CONDITIONS GENERALES DE PRESTATIONS DE SERVICES

DÉFINITIONS
Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales
Prestations et Services : Les prestations et services que MCM ACADEMY sis 10 RUE DE PENTHIÈVRE 75008 PARIS (RCS B 811 219 880) fournis via DIGIMOOV à ses Clients
Agrément DEAL, DREAL, DREIA : DIGIMOOV - MCM ACADEMY est titulaire de l’intégralité des agréments délivrés par la DEAL - La Réunion - Saint Denis, DREAL Auvergne-Rhône-Alpes - Lyon, DREAL Grand Est - Strasbourg, DREAL Nouvelle-Aquitaine - Bordeaux, DREAL Occitanie - Toulouse, DREAL Pays de la Loire - Nantes, DREAL Provence-Alpes-Côte d'Azu - Marseille, DREIA Île-de-France - Paris
Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur https://www.digimoov.fr/ et les plateformes associées, comprenant notamment des éléments tels que des textes, des images et des vidéos.
Informations clients : Ci-après dénommé « Information (s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par MCM ACADEMY pour la gestion de votre compte utilisateur, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site https://www.digimoov.fr/ Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978)

Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous-traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

ARTICLE 1 – OBJET DES CONDITIONS
1.1 Les présentes Conditions générales de Prestations et de Services (ci-après “les Conditions”) visent la mise en relation, de SARL MCM ACADEMY sis 10 RUE DE PENTHIÈVRE 75008 PARIS (RCS B 811 219 880) via DIGIMOOV (ci-après “DIGIMOOV”) et le Candidat particulier.

1.2 L’accès, l’achat et le suivi des formations et examens (ci-après le Service) sont proposés exclusivement par le biais du réseau Internet à l’adresse Internet https://digimoov.fr (ci-après “le Site”).

1.3 Le Candidat est tenu de prendre connaissance des Conditions avant toute passation de commande. La responsabilité de choisir et d'acheter un Service repose entièrement sur le Candidat (ci-après désigné sous le terme "le Candidat").

1.4 Les présentes Conditions ont vocation à établir les modalités d’accès, d’utilisation, d’achat, et de paiement par le candidat aux services et prestations proposés en ligne par Digimoov (ci-après ensemble les ”Parties”)

1.5 Le Site est édité par la SARL MCM ACADEMY

ARTICLE 2 – CONDITIONS PRÉALABLES
2.1 L’accès au Site et au Service développé à l’article 4 est subordonné aux conditions suivantes:
2.1.1 le Candidat déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne.

2.1.2 le Candidat assure DIGIMOOV de la sincérité et de la fidélité de toutes les informations transmises, afin de donner les moyens à DIGIMOOV d’assurer sa mission dans des conditions optimales.2.1.3 Pour procéder à l'inscription à l'examen du transport léger de marchandises, il est requis d'avoir atteint l'âge de dix-huit (18) ans ou l'âge de la majorité légale dans le pays de votre inscription. Vous devrez également fournir les documents suivants : pièce d'identité européenne valide, un justificatif de domicile datant de moins de trois mois, ainsi qu’un Cerfa 11414*05 . Les candidats de moins de 25 ans doivent également fournir un certificat individuel de participation à la Journée Défense et Citoyenneté (JDC). Il est également impératif de respecter toutes les  conditions d'honorabilité .

2.1.4 Le Service présenté sur le Site est proposé à la vente pour la France, incluant les territoires d'outre-mer, ainsi qu'en Union européenne

2.1.5 Pour procéder à l'inscription à l'examen du transport Lourd de marchandises à partir de 2022, l'inscription à ces examens est soumise à une redevance
Pour les détails d'inscription, veuillez consulter l'organisme compétent de votre région, à savoir DEAL, DREAL, DREIA. Il est également impératif de respecter toutes les  conditions d'honorabilité .

2.2 DIGIMOOV se réserve le droit de déroger à certaines clauses des présentes Conditions, en avisant préalablement le Candidat, en fonction de l’évolution du contenu du Site et/ou pour répondre aux exigences de la législation en vigueur

ARTICLE 3 – ACCÈS AU SERVICE
3.1 Toute personne souhaitant bénéficier du Service proposé ne peut y accéder qu’en se connectant sur le Site, via un ordinateur ou tout autre appareil compatible, ce qui inclut, sans être limité à, des tablettes tactiles ou des smartphones. 3.2 Lors de la première connexion, le Candidat devra s’enregistrer par la création d’un compte

3.3 Le Candidat devra ensuite renseigner ses coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse postale
3.4 Il est nécessaire de fournir une adresse e-mail valide. Un mot de passe doit être créé avec au moins 8 caractères comprenant une lettre minuscule, une lettre majuscule et un chiffre (0-9). En cochant cette case, vous autorisez l'utilisation de vos informations personnelles aux fins suivantes : gérer votre inscription, de recevoir notre newsletter, de vous informer sur nos offres commerciales, ainsi que de vous tenir au courant des nouveaux services et produits que nous proposons

3.5 Le Candidat s’engage à fournir à DIGIMOOV des informations sincères. Le Candidat s’engage à maintenir à jour les informations transmises lors de son inscription et à tenir informé DIGIMOOV de toute modification survenue après son inscription.

3.6 La validation de ce compte ne sera effective que lors de l’acceptation sans réserve des présentes Conditions, matérialisée par une case à cocher lors de la première inscription au Service

3.7 Toute connexion au Site par la conjonction de l’identifiant (login) et du mot de passe sera réputée faite par le Candidat, qui prend en conséquence la responsabilité du caractère très confidentiel de ces données et de l’impérative nécessité de les conserver secrètes

3.8 Dès l’inscription validée, le Candidat aura accès à un menu principal lui permettant d’accéder au Service

ARTICLE 4 – DESCRIPTION DU SERVICE
4.1 Le candidat inscrit, après paiement des frais afférents, obtiendra l’accès aux services suivants:
4.1.1 Centre de formation, à l’adresse postale indiquée sur le Site ou dans des courriers électroniques de confirmation
4.1.2 Les formations en ligne (de type plateforme e-learning)
4.1.3 L’inscription aux examens officiels sur site
4.1.4 L’accès au compte personnel, notamment aux factures
4.2 Létendue des Services offerts au Candidat dépend du forfait souscrit. La description détaillée du Service est accessible sur la page d'accueil du Site

ARTICLE 5 – ACCES AU SITE
5.1 Le Candidat peut accéder au Site par le biais du réseau Internet, en utilisant un appareil compatible connecté à Internet (tel qu'un ordinateur, une tablette, un téléphone, etc.).
5.2 Il crée un compte utilisateur et renseigne précisément les informations sollicitées, telles que prévues à l’article 3. À ce titre, DIGIMOOV se réserve le droit d’activer le compte uniquement après vérification de l’identité du Candidat.

5.3 L’accès au Service est subordonné au parfait règlement du montant des formations proposées, en centre de formation ou en ligne

5.4 Le Candidat ne peut valider une inscription à une des formations proposées que s’il fournit depuis le site web un certain nombre de documents justificatifs
Ces documents doivent être transmis dans un délai maximum de 48 heures à compter de l’inscription.

5.5 Le Candidat choisi le type de service accessible en ligne en fonction du degré de ses connaissances préalables :
5.5.1 Formation en ligne
5.5.1 Examen en centre de formation
5.6 Le Candidat pourra choisir la date et la ville d’examen lors de l’inscription à la formation en ligne en fonction des dates disponibles

5.7 Le candidat peut demander un remboursement dans les cas suivants: - Il n'a pas renoncé à exercer son droit de rétractation lors de son inscription à la formation en ligne, qu'il n'a pas dépassé 14 jours depuis la date de paiement, et qu'il n'a pas entré en formation pendant cette période

Si le candidat a coché la case Je souhaite accéder à la formation dès maintenant sans attendre 14 jours. Je reconnais que DIGIMOOV procédera à l'exécution immédiate de ma formation en ligne et à ce titre, je renonce expressément à exercer mon droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article L.221-28 1° du code de la consommation. Au cas où l’intégralité de la somme relative à la formation retenue n’a pas été réglée, le solde serait immédiatement exigible.

5.8 En cas d’annulation d’un examen indépendamment de la volonté du Candidat, le Candidat se verra proposer plusieurs autres dates de session d’examen.

5.9 La formation en ligne. 

5.9.1 La formation en ligne, basée sur le principe e-learning, intègre diverses fonctionnalités telles que des questions-réponses, des vidéos, un service de discussion en ligne entre les apprenants, ainsi qu'un service permettant de poser des questions à un assistant à distance

5.9.2 Les formateurs à distance répondront aux questions dans les meilleurs délais. Les canaux de communication utilisés peuvent inclure l'e-mail, le téléphone, les réseaux sociaux, les messageries privées, et même le courrier postal. Pour les visioconférences en ligne, le choix spécifique est déterminé par l'option de service que le candidat a sélectionnée au moment de son inscription.

5.10 Si le Candidat ne réussit pas l'examen officiel, il n'est pas nécessaire de reprendre l'ensemble de la formation. Toutefois, il devra suivre des modules de formation spécifiques là où il a échoué pour pouvoir se représenter à l'examen.

5.11 Après avoir été informé de sa réussite à l'examen officiel final, l'espace de formation en ligne du Candidat sera irrévocablement désactivé, bien que l'accès au site web reste ouvert. Par conséquent, le candidat ne pourra plus se connecter à son compte ni bénéficier du Service qu'il a réglé.

5.12 Le candidat doit prévoir pour le passage de l’examen une disponibilité de trois heures ininterrompues

5.13 Le Candidat reconnaît et accepte que les formations en ligne puissent être modifiées en fonction des changements législatifs et de l'amélioration des contenus

ARTICLE 6 – L’EXAMEN OFFICIEL
6.1 Au moment du paiement en ligne, le candidat dispose d’un délai de 48h pour fournir les pièces justificatives requises : contrat de formation signée et une charte également signée, carte d’identité recto et verso en cours de validité ou carte de séjour en cours de validité, justificatif de domicile de moins de 3 mois, en cas d’hébergement, attestation d’hébergement avec pièce d’identité de l’hébergeur,  Cerfa 11414*05 , complété et signé.

6.2 Le candidat recevra une convocation, transmise au plus tard 15 jours avant la date de l'examen, indiquant le lieu où il devra se présenter pour passer l'examen.

6.3 Le Candidat doit immédiatement aviser DIGIMOOV qu’il n’a pas reçu cette notification dans les délais prévus à l’article.

6.2. Le candidat ne pourra pas se prévaloir de l’absence de convocation pour obtenir une indemnisation.

6.4 Aucune demande de report sans frais ne pourra être acceptée même pour un cas de force majeure.

6.5 En cas d'absence ou d'échec à votre premier examen et que vous désirez le retenter, vous pouvez réserver votre nouvelle tentative . Il est important de noter qu'un délai maximum de 6 mois doit être respecté entre le premier examen et les deux tentatives suivantes (à savoir, le deuxième et le troisième passage).
6.6 Le délai entre l'inscription du candidat à la formation et la date de passage de son premier examen ne doit pas dépasser 4 mois. En prenant un exemple, si vous vous inscrivez le 01/02 de cette année, l'examen devra être planifié avant le 01/06 de cette année.
6.7 Chaque examen sera comptabilisé comme un passage, que le candidat soit présent ou absent, même en cas de report dû à un cas de force majeure

ARTICLE 7 – TARIFS ET PAIEMENT
7.1 L’utilisation du Service est fournie à titre onéreux. Les tarifs appliqués sont en permanence précisés clairement sur le Site pour tout type de formation envisagée, ou pour toute inscription à un examen.

7.2 Les tarifs indiqués ne sont pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée

7.3 DIGIMOOV met notamment à disposition des Candidats un mode de paiement par carte bancaire, règlement sécurisé par un module de type SSL (Secure socket layer).Le compte du Candidat sera débité dès le règlement effectué

7.4 Le Candidat est informé de manière explicite qu'aucun remboursement ne peut être effectué pour toute commande de Service, même en cas de force majeure, dans les délais prévus à l’article 5.7

7.5 Le mode de financement propose la possibilité d'un règlement en deux ou trois fois exclusivement par carte bancaire, ou bien par le biais du Compte Personnel de Formation, si la formation est éligible, conformément aux CGU (Conditions Générales d'Utilisation) du compte de formation professionnelle. Des frais d'inscription requis pour le traitement du dossier sur le site avant la demande CPF, non remboursables.

7.6 Les modalités de règlement, pour chacune de ces options, sont définies en ligne, avant validation de la commande

7.7 En cas de retard de paiement et de versement des sommes dues par le Candidat au-delà du délai ci-dessus fixé, des pénalités de retard calculées au taux légal sur la base du solde HT restant dû seront acquises automatiquement et de plein droit au Prestataire, sans formalité aucune ni mise en demeure préalable

7.8 Le retard de paiement entraînera l’exigibilité immédiate de l’intégralité des sommes dues par le Candidat, sans préjudice de toute autre action que DIGIMOOV serait en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du Candidat.

7.9 En outre, DIGIMOOV se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la fourniture du Service commandé par le Candidat et/ou de suspendre l’exécution de ses obligations.

7.10 Tous les débours, notamment les frais de déplacement ou les frais de connexion au réseau Internet, restent à la charge du Candidat

7.11 En cas de règlement échelonné ou de financement du Service, il est précisé qu’aucun accès au centre d’examen, pour ce qui concerne l’examen officiel, ne sera autorisé si le solde des sommes restant dû n’est pas préalablement réglé.

ARTICLE 8 – TITULARITÉ DES DROITS
8.1. DIGIMOOV assure le Candidat être titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle attachés au contenant et au contenu du Site. Tous les éléments du Site sont protégés au titre de la propriété intellectuelle.

8.2 Plus précisément, les textes, images, représentations graphiques, vidéos, sans que cette liste soit exhaustive, ne peuvent être reproduits sur quelque support que ce soit et quel qu’en soit l’usage, sans autorisation préalable et expresse de DIGIMOOV.

8.3 Il est formellement prohibé de dupliquer le contenu du Site, ou de le partager, de quelque manière que ce soit.

8.4 Il est en outre rappelé que toute intrusion illicite dans l’outil d’administration (le back-office) est interdite.

8.5 il est expressément convenu que toute extraction de contenus appartenant à DIGIMOOV, qualitative ou quantitative, à des fins privées ou commerciales est strictement interdite.

8.6. Le Candidat s’interdit en conséquence d’utiliser les signes distinctifs de DIGIMOOV à toutes fins et de procéder
8.6.1 à la réservation d’un nom de domaine identique ou similaire, toutes extensions confondues
8.6.2 Au dépôt identique ou similaire d’une marque pour un Service identique ou similaire

ARTICLE 9 – OBLIGATIONS ET DROITS DES PARTIES
9.1 DIGIMOOV mettra en œuvre, dans le cadre de son obligation de moyens, toutes les ressources humaines et matérielles dont elle dispose afin de satisfaire le Service attendu par le Candidat, et de respecter une continuité dans la fourniture de ce service.

9.2 DIGIMOOV s’interdit de divulguer, sauf dans le cadre d’obligations judiciaires ou sur injonction de toute autorité habilitée ou avec accord du candidat, toute donnée à caractère personnel à des tiers
9.3 À défaut de réserves ou réclamations expressément émises par le Candidat lors de la réception et de l’utilisation du Service, celui-ci sera réputé conforme à la commande, en quantité et qualité

9.4 Le Candidat s’oblige à fournir des informations fidèles et sincères lors de l’inscription et tout au long de la relation contractuelle. La véracité des informations saisies engage la seule responsabilité du Candidat

9.5 Le candidat s’engage à ne pas utiliser le Site ou le Service pour une finalité sans relation avec celles rappelées à l’article 1 des présentes Conditions

9.6 Le candidat s’engage à ne pas utiliser, reproduire ou revendre le Service mis à sa disposition. À défaut, DIGIMOOV procédera sans préavis à la suppression de son compte. DIGIMOOV se réserve le droit d’engager la responsabilité devant les juridictions compétentes en cas d’utilisation frauduleuse par le Candidat du Service fourni.
9.7 DIGIMOOV se réserve également le droit, en cas de non-respect délibéré des obligations inhérentes aux présentes, de procéder à la suspension ou à la suppression pure et simple, sans préavis, et sans information préalable, du compte de tout Candidat, sans que ce dernier ne puisse se prévaloir d’aucun préjudice.
9.8 Dans l’hypothèse visée à l’article.
9.7, DIGIMOOV pourra le cas échéant refuser toute nouvelle inscription avec les mêmes coordonnées, notamment la même adresse de courrier électronique ou la même adresse IP (Internet Protocol).

9.9. Le Candidat reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions et de toutes les informations listées à l’article L.121-17 du Code de la consommation, et notamment les informations suivantes :
9.9.1 Les caractéristiques essentielles du Service, compte tenu du support de communication utilisé et du Service concerné ;
9.9.2 Le prix du Service ;
9.9.3 En l’absence d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel DIGIMOOV s’engage à fournir les Services commandés ;
9.9.4 Les informations relatives à l’identité de DIGIMOOV,
à ses coordonnées postales,   téléphoniques et électroniques, et à ses activités ;
9.9.5 Les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ;
9.9.6 Les fonctionnalités du contenu numérique ;
9.9.7 Les informations relatives au droit de rétractation (existence, conditions, délai, modalités d’exercice de ce droit et formulaire type de rétractation), aux modalités de résiliation et autres conditions contractuelles importantes ;
9.10 Le Candidat dispose d’un droit à rétractation de quatorze jours à compter de la date de d’achat du service effectué par carte bancaire. Nous vous invitons à vous référer aux conditions générales d'utilisation ( CGU ) du CPF (Compte Personnel de Formation) pour de plus informations. Il doit être exécuté selon le formulaire accessible en annexe, qui doit être adressé dans ce délai par lettre recommandée à l’adresse suivante adresse MCM ACADEMY / Digimoov 10 RUE DE PENTHIÈVRE PARIS, avec demande d’avis de réception. Le Candidat pourra obtenir un remboursement, sous réserve de frais applicables. Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la notification. Ce droit ne peut plus être exercé dès connexion du candidat au Service, conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code la consommation.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
10.1 Le Service fourni par l’intermédiaire du Site de DIGIMOOV est conforme à la réglementation en vigueur en France

10.2 Dans le cas où la responsabilité de DIGIMOOV était recherchée, celle-ci ne pourrait être pécuniairement engagée au-delà du montant total de la prestation achetée par le Candidat

ARTICLE 11 – INTEGRALITE ET MODIFICATION
11.1 Les présentes Conditions conclues entre DIGIMOOV et le Candidat expriment l’intégralité des obligations des Parties

11.2 Aucun document technique, publicitaire ou commercial d’aucune sorte, aucune correspondance antérieure à l’acceptation des présentes Conditions, ne peut engendrer d’obligations au titre desdites Conditions

11.3 En cas d’évolution ou de modification des présentes Conditions en cours de contrat, le Candidat en sera averti lors de la connexion, et sera invité à les valider

ARTICLE 12 – NON VALIDITE PARTIELLE
12.1 Si une stipulation particulière des présentes Conditions est tenue pour non valide ou déclarée comme telle par une décision ayant autorité de la chose jugée d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée

ARTICLE 13 – DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
13.1 Les données concernant le Candidat font l’objet d’un traitement automatisé par DIGIMOOV

13.2 Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, DIGIMOOV a procédé à la déclaration des traitements automatisés de données à caractère personnel dont il a la charge et s’engage à respecter les prescriptions légales portant sur l’emploi de ces fichiers conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site

ARTICLE 14 – LITIGE REPRENDRE LES TERMES DU CONTRAT
14.1 Dans l’hypothèse où un litige naîtrait entre DIGIMOOV et le Candidat du fait de l’exécution ou de l’interprétation du présent contrat, les Parties conviennent préalablement à toute action judiciaire de rechercher une solution amiable par la voie d’une médiation Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
Cet établissement a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 60074/LMD/2305 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

14.1.1 ​ Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande : Soit par écrit à : Sas Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 53 93 06 Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr ;

14.2 Si une contestation ou un différend ne peut pas être réglée à l’amiable, le litige sera soumis à la juridiction française compétente