Transport de marchandises : Comment augmenter son chiffre d'affaires ?

La filière logistique est le cinquième recruteur en France.

En perpétuelle évolution, elle compte 1,8 million d'emplois en 2021. Ce secteur offre un débouché attractif pour n'importe quel profil de salariés.

Actuellement, 70% des contrats sont des CDI. Le transport routier à lui tout seul fait travailler 420 000 personnes, selon l'Insee. La concurrence est cependant rude dans ce secteur et chaque entreprise se doit de redoubler d'efforts. Comment procéder ?

Comment gérer efficacement son activité en tant que transporteur ?

Pour être un leader du transport de marchandises, il est indispensable de se démarquer de la concurrence. En effet, le but est d'augmenter son chiffre d'affaires et de rester dans la course. Tous les moyens sont bons pour y arriver. Voici quelques astuces.

L'amélioration de l'expérience client

Comme dans tous les domaines, les clients sont rois. Rien de plus normal puisqu’ils sont en grande partie à l'origine de votre succès dans votre métier axé sur les transports routiers de marchandises et la logistique.

Pour cela, la mise en place d'un programme de fidélisation du client est de rigueur. Il faut qu'il soit avantageux pour la clientèle du point de vue de son expérience avec votre société. Les récompenses saisonnières, les offres incitatives et les cadeaux sont aussi les bienvenues.

En outre, vous devez utiliser des véhicules de transport de qualité et proposer des services impeccables. Cela passe aussi par votre site web qui doit à la fois être accessible et convivial, avec un temps de chargement rapide. Cette plateforme doit être facile d'utilisation, intuitive et moderne. Et l'implémentation d'un logiciel d'automatisation est un plus pour votre messagerie.

L'amélioration de la gestion du transport de marchandises

Pour augmenter son chiffre d'affaires dans le transport de marchandises, une entreprise doit impérativement avoir un TMS ou Transport Management System. Il s'agit d'un ensemble de logiciels professionnels spécialement conçus pour bien gérer les opérations de transport. Le principal avantage du TMS, c'est sa grande efficacité. Il aide à améliorer la chaîne de commande ou supply chains de manière générale.

À savoir d'ailleurs que de la commande jusqu'à la livraison, de nombreuses étapes s'enchaînent et chacune d'elles doit être franchie avec succès. Et avec un TMS, vous n'aurez pas de mal à faire ses suivis et à associer les différentes entités formant le flux. Une méthode de gestion satisfait le client qui a besoin d'avoir une vision précise du transport des marchandises. La traçabilité est importante, que ce soit en aval ou en amont.

La construction d'un réseau robuste

Sur le secteur du transport règne une forte concurrence.

C'est la raison pour laquelle chaque société se doit d'être visible et efficace pour survivre et se développer. Pour y arriver, il faut bien évidemment construire des projets d'amélioration intelligents de votre infrastructure et de votre réseau. Ceux-ci doivent être résilients et plus robustes. Une telle amélioration nécessite une optimisation des plateformes destinées aux tablettes et smartphones, car de plus en plus de clients ont tendance à surfer via un terminal mobile au lieu d'un PC. Miser sur des services avec une valeur ajoutée ainsi que du marketing axé sur les données est des stratégies efficaces.

La technologie est un atout indéniable depuis le développement numérique. La bourse de fret devient donc une clé majeure pour améliorer l’efficacité du transport routier. Créer une stratégie omnicanal optimise un meilleur service client. Un réseau virtuel permet une rapide circulation d’information et une présence continue. Grâce à la plateforme, les clients trouvent facilement et en temps records les transporteurs routiers qu’ils cherchent pour une mission. Sans conteste, le fret routier est un service très avantageux permettant de développer son entreprise de transport.

Astuces pour augmenter son chiffre d'affaires en tant que transporteur indépendant

Les chiffres d'affaires des transporteurs indépendants varient d'un professionnel à l'autre. En effet, chacun a sa stratégie et son mode de travail face à la clientèle. Mais si vous voulez augmenter vos gains, ces astuces vous intéresseront.

Faire un point sur vos faiblesses et vos qualités

En tant que transporteur indépendant, vous devez avoir la confiance de vos clients pour les inciter à demander vos services. Et si vous voulez trouver plus de clients, commencez par faire le point sur vos faiblesses et vos forces. Le but de cette première étape est d'analyser votre situation actuelle. Êtes-vous capable de vous adapter rapidement aux besoins de la clientèle ? Qu'en est-il des prix de vos prestations ? Vos supports de communication sont-ils facilement accessibles et à la hauteur de ceux de la concurrence ? Autant de questions à se poser et les actions à faire dépendent des réponses.

Soigner son image

L'image, la prospection et la visibilité comptent beaucoup pour une entreprise. C'est grâce à elles que les professionnels du transport peuvent se développer au fil du temps et pérenniser leur activité. Il est alors très important de s'assurer que vos clients soient satisfaits de vos services. Si vous avez une bonne réputation, le système de bouche-à-oreille fera le reste.

La mise en place d'une bonne stratégie de marketing est la clé.

Mais au-delà de cela, un transporteur indépendant doit rester à l'écoute du marché et à l'affût de l'évolution des technologies. Il faut aussi savoir saisir les opportunités qui s'offrent à vous et surtout élargir votre activité autant que possible. C'est la garantie de votre réussite dans le secteur du transport routier de marchandises.

Tirer le meilleur de votre personnel

Petite, grande, nouvelle ou ancienne, une entreprise ne peut se développer si son personnel n’est pas sur la même longueur d’onde.

Une équipe performante, dynamique et solidaire est indispensable. Peu importe la qualité et la performance des infrastructures, des équipements et la stratégie que vous déployez. Sans ressources humaines ayant un même objectif, celui de développer l’entreprise, il est difficile d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Il est également nécessaire de capitaliser la performance de votre personnel. Même si vos employés partagent les mêmes valeurs et qu’ils n’ont pas la compétence essentielle, c’est également un frein pour réaliser un chiffre d’affaires élevé.